Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo postmaster@i-patch.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Europa, 21, Cercola (NA), CAP 80040. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo postmaster@i-patch.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo postmaster@i-patch.it.

Informativa sui Rimborsi
BARBER CHIC DI MUSELLA CIRO
P. IVA: 07303951219 – Via Europa, 21, Cercola (NA), CAP 80040

Politica di Rimborsi

Per motivi igienici e sanitari, non è possibile effettuare resi o sostituzioni sui prodotti venduti tramite il sito iPatch, in quanto si tratta di articoli personalizzati e destinati al contatto diretto con la cute.

Ti invitiamo pertanto a valutare attentamente il prodotto prima dell'acquisto e a contattarci per eventuali dubbi o richieste di chiarimento: il nostro team è a disposizione per offrirti tutta l’assistenza necessaria nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze.

Prodotti danneggiati o errati

Nel caso in cui dovessi ricevere un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo:

  • Il numero d’ordine

  • Una descrizione del problema

  • Eventuali foto a supporto

Provvederemo a valutare il caso e, se confermato un errore o un difetto, potremo offrire un rimborso o una sostituzione, a nostra discrezione, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Contatti Assistenza

Per ogni richiesta di supporto, puoi contattarci tramite i recapiti presenti nella sezione “Contatti” del sito.